POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : août 2026
Flabell accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Article 1 — Responsable du traitement
Flabell 38 H Rue des Acacias, 69780 Toussieu, France Email : contact@flabell.fr SIRET : 913 389 698 00030
Article 2 — Données collectées
Lors de votre navigation et de vos achats sur flabell.fr, nous pouvons collecter les données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (si renseigné).
Données de commande : produits commandés, montant, historique des achats.
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite, type de navigateur (via cookies).
Données de paiement : ces données sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) qui sont seuls responsables de leur sécurité. Maison Flabell n’a accès à aucune coordonnée bancaire.
Article 3 — Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Traitement et suivi de vos commandes
Envoi des confirmations de commande et de livraison
Gestion des retours et du service client
Respect de nos obligations légales et comptables
Amélioration de notre site et de nos services (données de navigation anonymisées)
Envoi d’emails commerciaux (uniquement avec votre consentement)
Article 4 — Base légale du traitement
Exécution du contrat : traitement de vos commandes
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
Intérêt légitime : amélioration de nos services
Consentement : communications marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
Article 5 — Durée de conservation
Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
Données client : 3 ans à compter du dernier achat ou contact
Données de navigation : 13 mois maximum
Article 6 — Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour le traitement des transactions
Nos transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) pour la livraison de vos commandes
Notre hébergeur OVH pour le fonctionnement du site
Ces prestataires agissent uniquement sur instruction de Maison Flabell et sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
Article 7 — Cookies
Le site flabell.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite.
Types de cookies utilisés :
Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) — pas de consentement requis
Cookies analytiques : mesure d’audience anonymisée (Google Analytics ou équivalent) — consentement requis
Cookies marketing : uniquement si vous y consentez explicitement
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via le gestionnaire disponible en bas de page du site.
Article 8 — Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@flabell.fr
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Article 9 — Sécurité
Maison Flabell met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
Article 10 — Modifications
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
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